1 - CONDICIONES DE ENVÍO:
1. 1 - Envío nacional
Realizamos envíos a Portugal continental, Azores y Madeira.
* Envío gratuito en Portugal para pedidos iguales o superiores a 40 €.
1.2 - Envíos internacionales
Alberto Viana & Victor Botelho Lda , realiza envíos internacionales a los siguientes países:
Andorra; España; Francia; Luxemburgo; Reino Unido; Suiza
* Descuento de 5,80 € sobre el valor del envío en pedidos iguales o superiores a 40 €.
Para otros países, contáctenos por correo electrónico a: envios@bertoviana.com .
Los tiempos de entrega pueden variar para cada país. Luego de la compra y respectivo pago y confirmación, el pedido será enviado y entregado directamente a la dirección indicada por el cliente.
Los envíos internacionales están limitados a 2 kg .
(Para pedidos con un peso mayor, debe contactarnos a través del correo electrónico envios@bertoviana.com ).
Los usuarios internacionales deben comunicarse con sus servicios de aduanas locales para asegurarse de que el artículo que desean comprar pueda ingresar a su país antes de realizar un pedido.
Alberto Viana & Victor Botelho Lda no se hace responsable de ningún costo adicional o demora si el artículo es rechazado por la aduana.
2 - ENTREGAS Y DEVOLUCIONES:
2.1 - Envío y entrega
La entrega de los pedidos se realizará a la dirección indicada por el usuario en el momento de realizar el pedido. La entrega del producto se puede realizar a domicilio o en cualquier otra dirección que indique el suscriptor.
Los envíos se realizan de lunes a viernes inclusive (excepto festivos).
Los gastos de envío se comunican a los usuarios en el momento de realizar el pedido.
Una vez realizado el pedido, el usuario recibe la confirmación en su correo electrónico.
2.2 - Derecho a no aceptar el pedido o cancelar la compra
Alberto Viana & Victor Botelho Lda se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido, incluso si ya ha sido confirmado, en las siguientes situaciones, eximiendo de responsabilidad por daños o costos:
• El producto ya no está disponible (se reembolsará el pago);
• La información de facturación no es correcta o verificable;
• El pedido está marcado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido incorrecto o un pedido susceptible de fraude;
• El pago no se recibe dentro de las 24 horas posteriores a la aceptación del pedido;
• Si existe evidencia de que el consumidor es menor de 18 años;
• Si existe evidencia de que el consumidor no es un consumidor final;
• Si se detecta que el precio indicado en el sitio web es incorrecto;
• Si no es posible entregar el pedido en la dirección respectiva.
3 - Devoluciones
Al recibir el pedido, debe comprobar que todos los productos se encuentran en buen estado y que no se produjeron daños durante el transporte.
Debido a que nuestros productos son perecederos debe informar cualquier problema en un plazo de 5 días comunicándose al número +351969382084 o al correo electrónico encomendas@bertoviana.com
(Debe indicar el número de pedido y qué artículo está dañado)
En caso contrario, la mercancía se considerará entregada en perfecto estado.
Para realizar la devolución se debe realizar en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de entrega a la siguiente dirección:
Alberto Viana y Victor Botelho Lda
Rua Fábrica de Chocolate, nº 25
4900-469; Viana do Castelo; Portugal
